注：曹操專車系天堂硅谷所投資企業(yè)
網(wǎng)約車的出現(xiàn)豐富了大眾的出行方式，截至今年五月底，中國網(wǎng)約車用戶規(guī)模達(dá)1.85億，尤其是面向中高端的專車出行服務(wù)，滿足了用戶個(gè)性化和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，受到了廣大乘客的青睞。
7月26日，曹操專車在哈爾濱召開媒體溝通會(huì)，與各媒體分享了曹操專車的服務(wù)理念和管理模式。
據(jù)筆者了解，曹操專車在2017年12月獲得哈爾濱市交通運(yùn)輸局頒發(fā)的首批《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》，于今年1月底登陸冰城，成為首批進(jìn)入冰城服務(wù)的合法合規(guī)網(wǎng)約車企業(yè)。將近6個(gè)月的運(yùn)營，曹操專車憑借“新能源汽車+公車公營+認(rèn)證司機(jī)”的B2C運(yùn)營模式，為冰城交通出行補(bǔ)充了運(yùn)力，采用的新能源車型優(yōu)化了交通結(jié)構(gòu)，優(yōu)質(zhì)安全的服務(wù)進(jìn)一步推動(dòng)了網(wǎng)約車市場(chǎng)良性發(fā)展。
合法經(jīng)營，好司機(jī)服務(wù)好乘客
當(dāng)前網(wǎng)約車逐漸向優(yōu)質(zhì)服務(wù)和差異化方向發(fā)展，如何進(jìn)一步優(yōu)化司機(jī)準(zhǔn)入體系和管理體系，或許我們能從曹操專車找到答案。
溝通會(huì)上，曹操專車總經(jīng)理董凱楠講到，為確保上崗司機(jī)能夠?yàn)槊恳晃怀丝吞峁I(yè)、優(yōu)質(zhì)、安全的出行服務(wù)，曹操專車的司機(jī)都是經(jīng)過嚴(yán)格審核，系統(tǒng)培訓(xùn)的專職司機(jī)。據(jù)介紹，公司全面導(dǎo)入了倫敦出租車近百年的司機(jī)培訓(xùn)認(rèn)證體系，司機(jī)均為統(tǒng)一招募和管理，需具備嫻熟的駕駛技術(shù)，同時(shí)無任何重大交通事故記錄和犯罪史。此外，曹操專車行業(yè)首創(chuàng)“駕駛員崗位素質(zhì)測(cè)評(píng)模型”，每一位司機(jī)在接受正式培訓(xùn)前都需經(jīng)過心理測(cè)評(píng)，測(cè)驗(yàn)顯示具有良好的情緒管控能力和健康的心理狀態(tài)，才能完成報(bào)名。在筆者看來，曹操專車的司機(jī)認(rèn)證培訓(xùn)體系為哈爾濱交通管理部門進(jìn)一步完善網(wǎng)約車平臺(tái)規(guī)范提供了很好的借鑒。
三年以來，曹操專車始終秉持著“企業(yè)服務(wù)好司機(jī)，司機(jī)服務(wù)好乘客”的價(jià)值觀念。正如董凱楠說的，“重要的是擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，踏踏實(shí)實(shí)的把服務(wù)做好，把規(guī)模做足，補(bǔ)齊短板，讓乘客有更好的體驗(yàn)，成為出行領(lǐng)域新標(biāo)桿。”包括“高峰雨天不溢價(jià)”， 承諾不繞路、不拒載，推出“動(dòng)態(tài)折扣機(jī)制”等舉措，都體現(xiàn)了曹操專車入駐哈爾濱給冰城市民帶去了實(shí)實(shí)在在的出行便利。
低碳環(huán)保，新能源車型樹立出行新風(fēng)尚
日前，交通部要求2020年前重點(diǎn)城市公交車全部更換為新能源汽車，城市公交、出租車及城市配送等領(lǐng)域新能源車保有量達(dá)到60萬輛。在國家新能源推廣加力的大背景下，2017年10月哈爾濱發(fā)布《關(guān)于做好“十三五”控制溫室氣體排放工作的意見》加快建設(shè)低碳交通運(yùn)輸體系，推進(jìn)全市綠色低碳發(fā)展，計(jì)劃到2020年，新能源和清潔能源公共交通車輛占公交車輛總數(shù)比率達(dá)到80%。2017年12月，哈爾濱市正式啟用了6位數(shù)新能源專用號(hào)牌。曹操專車現(xiàn)在冰城運(yùn)營的車輛均為“綠色新能源車牌”，零污染、零排放、零油耗、零噪音的特性，為哈爾濱市推廣新能源汽車應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)綠色交通出行做了良好的表率。
據(jù)了解，曹操專車首次在哈爾濱上線了吉利帝豪PHEV插電式混合動(dòng)力轎車，該車型是吉利汽車首款插電式混合動(dòng)力轎車，具備EV和HEV兩個(gè)基礎(chǔ)駕駛模式。值得一提的是，該車型全系標(biāo)配ITCS電池智能溫控管理系統(tǒng)，可確保車輛在極寒、極熱地區(qū)充電效率不降低，續(xù)航能力不衰減，使用無區(qū)域季節(jié)限制。而且該款車型純電動(dòng)續(xù)駛里程61km，百公里綜合油耗僅為1.5L，綜合續(xù)駛里程可達(dá)705km。如此因地制宜的車型配置，冰城市民既可純電動(dòng)市內(nèi)通勤，也可滿足遠(yuǎn)行需求。
曹操專車以優(yōu)質(zhì)安全的服務(wù)穿行在哈爾濱這座連續(xù)5年躋身中國最具幸福感城市排行榜前10位的美麗冰城，為哈爾濱市民的低碳環(huán)保，健康出行帶去了不一樣的體驗(yàn)。
（轉(zhuǎn)載自：中國發(fā)展網(wǎng)）
