注：天堂硅谷于2015年7月領(lǐng)投明略科技A輪融資，2016年8月，再次和紅杉資本等機(jī)構(gòu)一起完成B輪投資。近日，明略科技高級(jí)副總裁邢科春在天堂硅谷信息技術(shù)閉門(mén)會(huì)上做了精彩發(fā)言，以下根據(jù)天堂硅谷行業(yè)合伙人楊勵(lì)耕和邢科春總的對(duì)話實(shí)錄整理而成。
楊勵(lì)耕：今天，特別期待明略科技邢科春總能夠把現(xiàn)在最佳的實(shí)踐，最核心的能力和技術(shù)給大家做一個(gè)闡釋?zhuān)姓?qǐng)邢總。
邢科春：謝謝楊總。天堂硅谷是明略科技的投資股東，做為明略的員工，懷著感恩的心，向天堂硅谷做一下報(bào)告，也跟大家分享明略的近況。
明略科技集團(tuán)是中國(guó)領(lǐng)先的一站式企業(yè)級(jí)人工智能產(chǎn)品與服務(wù)平臺(tái)，致力于探索新一代人工智能技術(shù)在知識(shí)和管理復(fù)雜度高的行業(yè)中的落地。打通感知與認(rèn)知智能，通過(guò)多模態(tài)人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，連接人、機(jī)器、組織的智慧，最終實(shí)現(xiàn)具有分析決策能力的高階人工智能應(yīng)用，讓組織內(nèi)部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，讓更多的人和資源投入到創(chuàng)新的工作中去，實(shí)現(xiàn)人機(jī)同行的美好世界。
明略的歷史：2006年成立秒針系統(tǒng)，展開(kāi)廣告測(cè)評(píng)業(yè)務(wù)；2014年之后，成立了明略數(shù)據(jù)，以服務(wù)公安開(kāi)始；2019年3 月繼而升級(jí)為明略科技集團(tuán)。
從2017年開(kāi)始，秒針、明略開(kāi)始All In人工智能。明略將人工智能分為三段：
1）感知智能，從物理世界通過(guò)感知設(shè)備進(jìn)行數(shù)字化，形成數(shù)據(jù)資產(chǎn)；
2）認(rèn)知智能，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行理解/分析和決策；
3）行動(dòng)系統(tǒng)，形成閉環(huán)。明略最核心的能力是在認(rèn)知智能，譬如知識(shí)圖譜/智能推薦和NLP方面。
人工智能的“三步走”：1)數(shù)據(jù)在線；2)分析洞察；3) 閉環(huán)智能。明略的AI，名為“HAO智能”：1）人工智能（ArtificialIntelligence），2）組織智能（OrganizationalIntelligence），因?yàn)樗械臄?shù)字化和智能化都離不開(kāi)企業(yè)組織能力的配套，3）人類(lèi)智能（Human Intelligence）。HAO智能是明略最核心的技術(shù)模型，也是明略的商業(yè)模型。
明略成立了自己的科學(xué)院，院長(zhǎng)是國(guó)際頂級(jí)人工智能科學(xué)家吳信東教授，同時(shí)還有來(lái)自中國(guó)科學(xué)院、中國(guó)工程院、英國(guó)皇家學(xué)會(huì)、加拿大皇家學(xué)會(huì)、澳大利亞科學(xué)院等機(jī)構(gòu)的十幾名院士入選科學(xué)院Fellows。明略在中國(guó)大陸建立了5個(gè)AI實(shí)驗(yàn)室：分別是知識(shí)工程、深度學(xué)習(xí)、信息檢索、視覺(jué)計(jì)算、營(yíng)銷(xiāo)智能，同時(shí)在中國(guó)香港、中國(guó)臺(tái)灣和歐美正籌建另外三個(gè)AI實(shí)驗(yàn)室。
明略科技有三個(gè)事業(yè)群：
1）ESG企業(yè)事業(yè)群，主要提供廣告測(cè)評(píng)，用戶(hù)洞察 和營(yíng)銷(xiāo)云等產(chǎn)品和服務(wù)。
2）PSG公共服務(wù)事業(yè)群，主要服務(wù)于公安、數(shù)字城市，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)以及金融科技等；
3）NSG新服務(wù)事業(yè)群，承載了明略將人工智能與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合的使命。
我本人是2019年3月1號(hào)加入明略，負(fù)責(zé)NSG，目前NSG已有300多員工。2019年8月科技部正式宣布依托明略科技集團(tuán)建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)智能?chē)?guó)家新一代人工智能開(kāi)放創(chuàng)新平臺(tái)，明略正式成為國(guó)家隊(duì)。
明略在數(shù)據(jù)安全和隱私方面，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律，成立了數(shù)據(jù)安全委員會(huì)，在經(jīng)營(yíng)層面恪守“不作惡”的商業(yè)道德底線。
NSG的第一期戰(zhàn)略是進(jìn)入餐飲行業(yè)，基于連鎖餐飲的運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景，利用AI技術(shù)為餐飲客戶(hù)降本增效。舉幾個(gè)簡(jiǎn)單的案例，譬如某連鎖餐飲客戶(hù)，通過(guò)全國(guó)幾百家門(mén)店的攝像頭（類(lèi)似我們?nèi)祟?lèi)的眼睛），將前廳顧客的入座、點(diǎn)單上菜、收桌等場(chǎng)景進(jìn)行數(shù)據(jù)采集和計(jì)算，便于后臺(tái)的分析和決策，繼而優(yōu)化門(mén)店的運(yùn)營(yíng)。
從人類(lèi)耳朵的視角，我們做了智能語(yǔ)音工牌，在奢侈品店進(jìn)行POC測(cè)試，通過(guò)對(duì)門(mén)店導(dǎo)購(gòu)的語(yǔ)音收集，將導(dǎo)購(gòu)語(yǔ)音上傳到云端，然后ASR語(yǔ)音識(shí)別轉(zhuǎn)化為文字，結(jié)合成交的訂單，甄別最佳導(dǎo)購(gòu)話術(shù)，繼而進(jìn)行培訓(xùn)推廣。
2020年上半年，我們計(jì)劃對(duì)餐飲產(chǎn)業(yè)提供人工智能解決方案，譬如千人千面菜單，千人千面優(yōu)惠券，提升顧客的消費(fèi)力。在顧客掃碼點(diǎn)餐的瞬間，推薦暖心的菜品和優(yōu)惠券，系統(tǒng)的底層就需要強(qiáng)大的知識(shí)圖譜/智能推薦等AI能力支撐。
從行動(dòng)系統(tǒng)，我們也在嘗試做機(jī)械臂和機(jī)器人，解放部分低端重復(fù)的體力勞動(dòng)，讓員工做更有價(jià)值、更有尊嚴(yán)的服務(wù)。
互動(dòng)環(huán)節(jié)
Q：因?yàn)槊髀阅壳懊媾R很多跨企業(yè)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，比如公安業(yè)務(wù)要融合各個(gè)行業(yè)的數(shù)據(jù)，尤其在廣告投放這個(gè)領(lǐng)域。如果說(shuō)用傳統(tǒng)的方式去解決數(shù)據(jù)隱私的安全，數(shù)據(jù)的個(gè)體價(jià)值也就已經(jīng)丟失了。那么針對(duì)這種場(chǎng)景，我們?cè)趺慈ソ鉀Q這個(gè)數(shù)據(jù)本身的隱私安全問(wèn)題？
A：明略擁有合法的第一方廣告測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)，但是我們恪守國(guó)家的法律和商業(yè)道德，“有所為 有所不為”，不該賺的錢(qián)堅(jiān)決不賺。從工具服務(wù)層面，客戶(hù)可以選擇部署模式，也可以選擇SaaS模式，對(duì)數(shù)據(jù)所有權(quán)和使用權(quán)，我們嚴(yán)格遵守法律和契約。
Q：您現(xiàn)在廣告業(yè)務(wù)跟阿里巴巴有什么關(guān)系？
A：明略是一家獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的公司，和各個(gè)大廠都保持著良好的合作關(guān)系。
Q：除了營(yíng)銷(xiāo)、公安、券商的業(yè)務(wù)會(huì)對(duì)標(biāo)到明略之外，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)線下零售明略也在深入。如果說(shuō)就餐飲這個(gè)案例，把整個(gè)餐飲業(yè)的前中后都連接起來(lái)，然后再激活客戶(hù)，最重要的是從哪個(gè)點(diǎn)進(jìn)入這個(gè)環(huán)節(jié)？
A：衣食住行，我們目前聚焦在連鎖餐飲，細(xì)分為國(guó)際品牌和國(guó)內(nèi)品牌兩條線，對(duì)頭部的國(guó)際品牌提供深度服務(wù)。對(duì)國(guó)內(nèi)連鎖餐飲，我們調(diào)研后劃分了52個(gè)IT功能點(diǎn)，然后再評(píng)估哪些是明略可以為客戶(hù)提供剛性?xún)r(jià)值。
這些腰部連鎖餐飲客戶(hù)，對(duì)數(shù)字化和AI的剛需，是否愿意付費(fèi)，愿意付多少費(fèi)？我們拜訪和請(qǐng)教了一些客戶(hù)，提出了“四有青年”：
1）客戶(hù)的決策層有數(shù)據(jù)資產(chǎn)的認(rèn)知和決心；
2）要有錢(qián)，支撐消費(fèi)者和用戶(hù)會(huì)員的互動(dòng)，支撐店員激勵(lì)，有錢(qián)給明略買(mǎi)服務(wù)；
3）有數(shù)字化團(tuán)隊(duì)和內(nèi)部協(xié)同激勵(lì)機(jī)制；
4）有數(shù)字化工具和小數(shù)據(jù)；
大多數(shù)腰部客戶(hù)，有創(chuàng)新意識(shí)，也有危機(jī)感，但是讓他們付費(fèi)卻是非常不容易的一件事情。只有付費(fèi)的客戶(hù)，才是真正的好客戶(hù)。所以我們先做頭部客戶(hù)，然后把成熟的技術(shù)和方案，簡(jiǎn)化為腰部客戶(hù)可以有效使用的工具。
從客戶(hù)的角度來(lái)說(shuō)，要么降低成本，要么提高效率多賺錢(qián)。明略提出“人機(jī)同行”的愿景，我們會(huì)整合智能硬件，但不做硬件的售賣(mài)，而是以租賃的模式，讓客戶(hù)輕松決策。技術(shù)領(lǐng)先性，由明略科學(xué)院來(lái)實(shí)現(xiàn)。作為事業(yè)群，我們的任務(wù)就是基于客戶(hù)的場(chǎng)景剛需，開(kāi)發(fā)和整合最可靠最實(shí)用的技術(shù)和數(shù)據(jù)，提供服務(wù)，收取費(fèi)用。
謝謝大家。
